Пользовательское соглашение

Товарищество с ограниченной ответственностью «Школа искусств и дизайна им. А. Кастеева» (далее – «Администрация») публикует настоящее Пользовательское соглашение по предоставлению электронной торгово-информационной площадки для купли-продажи Товаров (далее – «Соглашение»).

      Настоящее Соглашение является публичной офертой согласно гражданскому кодексу Республики Казахстан. Получая доступ к Интернет-магазину, Пользователь считается присоединившимся и принявшим все условия настоящего Соглашения. Соглашение регламентирует доступ к Услугам и их использование.

      Нажимая кнопку «Я согласен» и (или) используя услуги Администрации, Вы принимаете условия данного Соглашения, соответственно Вы соглашаетесь с условиями данного Соглашения и становитесь Пользователем.

      Если использование услуг по данному Соглашению будет осуществляться организацией, Вы заключаете данное Соглашение от имени этой организации. Чтобы связать Вашу организацию изложенными условиями Соглашения, Вы должны обладать надлежащими полномочиями, в противном случае вы не должны регистрироваться для использования настоящих услуг.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Пользователь» — лицо, пришедшее на сайт kasteyev.kz без цели размещения заказа и/или Объявления.

«Продавец» — физическое лицо или юридическое лицо, Пользователь, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Объявление в Интернет-магазине Администрации.

«Покупатель» — физическое лицо или юридическое лицо, Пользователь, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий приобрести Товар в Интернет-магазине Администрации.

«Администрация» — Товарищество с ограниченной ответственностью «Школа искусств и дизайна им. А. Кастеева», БИН 060140006924, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан по адресу: Республика Казахстан, город Алматы, улица Ауэзова, дом 38А, почтовый индекс 050000.

«Оферта» — настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Администрации на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовётся.

«Акцепт Оферты» — совершение Пользователем действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий.

«Интернет-магазин» — Интернет сайт, принадлежащий Администрации, расположенный в сети Интернет по адресу: https://kasteyev.kz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям.

«Сайт» — https://kasteyev.kz

«Товар» — картины, произведения и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

«Служба доставки» — физическое или юридическое лицо, привлекаемое Администрацией на условиях настоящего Соглашения для осуществления транспортировки и передачи Товара от Продавца к Покупателю. Служба доставки действует самостоятельно или от имени Администрации в пределах предоставленных полномочий и несёт ответственность за сохранность Товара в период его транспортировки в соответствии с действующим законодательством и условиями договора перевозки (доставки).

«Объявление» — размещенная Продавцом в Интернет-магазине Администрации информация о Товаре, включающая его описание, изображение, характеристика, стоимость и иные сведения, необходимые для реализации Товара. Размещение Объявлении является публичным предложением Продавца о реализации Товара на условиях, указанных в Объявлении и в настоящем Соглашении.

2.  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Продавец осуществляет продажу, а Покупатель оформляет заказ Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://kasteyev.kz.

2.2. Продавая/Заказывая Товары через Интернет-магазин, Продавец/Покупатель соглашается с условиями продажи/покупки Товаров, изложенными ниже (далее — Условия). В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

2.3. Настоящие Условия продажи/покупки товаров, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.4. Соглашение может быть изменено Администрацией в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования в Интернет-магазине, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.

2.5. Публичная оферта признается акцептованной Продавцом / Покупателем с момента регистрации Продавца/Покупателя в Интернет-магазине и/или оформления Покупателем заказа без авторизации в Интернет-магазине.

2.6. Сообщая Администрации свой e-mail и номер телефона, Пользователь дает согласие на использование указанных средств связи Администрации, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Администрации, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем/Продавцом в рамках настоящей Публичной оферты.

2.7. Продавец/Покупатель дает Администрации согласие на сбор, обработку, хранение, пользование и передачу персональной информации (включая персональные данные) Продавца/Покупателя в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

2.8. Продавец подтверждает, что его действия в Интернет-магазине, включая публикацию Объявления не нарушают чьих-либо авторских и смежных прав в отношении Товара в соответствии с Законом Республики Казахстан от 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».

2.9. При купли-продаже Товаров через Интернет-магазин, сделка совершается между Продавцом и Покупателем. Администрация не является Продавцом Товара, а также иной стороной в сделке, а оказывает лишь посреднические и информационные услуги, указанные в настоящем Соглашении.

2.10. Покупатель вправе оформлять заказы в Интернет-магазине круглосуточно, 7 дней в неделю, за исключением периодов проведения профилактических или технических работ. Продавец, в свою очередь, имеет возможность размещать Объявления о продаже Товара в любое время, при условии соблюдения условии настоящего Соглашения и технической доступности Интернет-магазина.

2.11. К отношениям между Продавцом и Покупателем, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), а также иные законодательства Республики Казахстан.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Администрацией Пользователям доступа к Интернет-магазину, включающему в себя интернет-сайт по адресу: https://kasteyev.kz, для целей:

• размещения и продвижения Объявлений о продаже Товара;
• заключения сделок купли-продажи Товара между Продавцами и Покупателями;
• организации приёма и передачи оплаты, а также доставки Товара.

3.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товара и сопутствующих услуг, доступных через Интернет-магазин на момент размещения соответствующих Объявлений. Администрация вправе в одностороннем порядке определять категории Товара, допускаемых к размещению, а также перечень сопутствующих услуг.

3.3. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента оформления Покупателем заказа посредством функционала Интернет-магазина и получения подтверждения заказа.

3.4. Администрация не является стороной договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем, а выступает посредником, обеспечивающим техническую возможность заключения сделки, приём и перевод денежных средств, а также организацию доставки Товара.

3.5. Пользователь обязуется использовать Интернет-магазин исключительно для законных целей, в том числе для приобретения Товара для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или отдельным соглашением с Администрацией.

4. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

4.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

4.2. Регистрация в Интернет-магазине не является обязательной для оформления заказа.

4.3. Администрация обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Администрацию, направив соответствующее электронное письмо.

4.4. Общение Пользователя с менеджерами и иными представителями Администрации должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИИ И ПОРЯДОК КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА

5.1. Продавец, намеренный реализовать свой Товар через Интернет-магазин, обязан создать Объявление о продаже в соответствующем разделе.

5.2. При размещении Объявления Продавец обязан указать полные и достоверные сведения о Товаре, включая информацию об авторе, годе создания, описании и иных характеристиках. Администрация не осуществляет проверку достоверности предоставленных сведений и не несёт ответственности за их точность. Продавец самостоятельно отвечает за достоверность информации. В случае отсутствия у Продавца отдельных сведений о Товаре, он обязан прямо указать это в Объявлении с пояснением причин.

5.3. Размещение Объявления означает выражение согласия Продавца на заключение договора купли-продажи на условиях, указанных в Объявлении, с любым Покупателем – физическим или юридическим лицом.

5.4. Размещая Объявление, Продавец подтверждает, что Товар принадлежит ему на праве собственности, свободно от залогов, арестов, судебных споров и иных притязаний третьих лиц, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.5. В случае реализации Товара иным способом вне Интернет-магазина либо принятия решения отказаться от продажи, Продавец обязан незамедлительно удалить Объявление из Интернет-магазина.

5.6. Любой Пользователь имеет право в режиме онлайн приобрести любой доступный Товар, размещенный в Интернет-Магазине.

5.7. Администрация не несёт ответственности за нарушение Продавцом обязанности, предусмотренной пунктом 5.5 настоящего Соглашения, а также за последствия такого нарушения, включая возможные убытки Администрации, других Пользователей или третьих лиц. В случае, если после оплаты выяснится, что Продавец не может или отказывается продать Товар, Администрация возвращает Покупателю уплаченные им денежные средства. Все имущественные претензии по данному вопросу Покупатель обязан предъявлять непосредственно Продавцу.

5.8. Размещая Объявление, Продавец подтверждает, что Товар находится в надлежащем состоянии, не повреждено, соответствует размещённым в Объявлении изображениям и описанию, а также обладает всеми заявленными свойствами и характеристиками.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Интернет-магазин предусматривает как бесплатные, так и платные услуги для Пользователей. Перечень услуг может быть изменён или дополнен Администрацией в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей путём публикации информации в Интернет-магазине.

6.2. К бесплатным услугам относятся:

• размещение информации о Товаре;
• удаление Объявление;
• просмотр информации о Товаре и Объявлениях других Продавцов;
• доступ к информации об истории сделок и личному кабинету Пользователя;
• использование иных функциональных возможностей Интернет-магазина, предоставляемых без оплаты.

6.3. К платным услугам Сервиса/Приложения относятся посреднические и сопутствующие услуги при заключении сделок купли-продажи Товара. Администрация обязуется осуществлять, в частности:

• приём денежных средств от Покупателя в оплату стоимости Товара на свой расчётный счёт с последующей передачей указанной суммы Продавцу за вычетом комиссионного вознаграждения, установленного п. 6.4 настоящего Соглашения;
• организацию доставки Товара от Продавца к Покупателю в установленные сроки и на условиях, определённых в Интернет-магазине и в настоящем Соглашении;
• оказание иных услуг, прямо связанных с исполнением сделки купли-продажи, включая техническое сопровождение, взаимодействие со службами доставки и платёжными системами.

6.4. Комиссионное вознаграждение Администрации за оказание услуг, предусмотренных п. 6.3 настоящего Соглашения, составляет от 30% от стоимости реализации Товара. Размер комиссии зависит от статуса Продавца (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо), а также от места и условий доставки Товара.

6.5. Стоимость размещенного Товара должна быть установлена Продавцом в тенге. Все расчёты и платежи в рамках настоящего Соглашения производятся исключительно в национальной валюте Республики Казахстан – тенге.

6.6. Интернет-магазин может предоставлять Пользователям иные платные услуги (например, рекламное продвижение Товара, страхование, профессиональная фотосъёмка, хранение или сертификация). Перечень таких услуг, их стоимость и порядок оплаты публикуются в Интернет-магазине либо согласовываются с Пользователем в индивидуальном порядке.

6.7. Продавец самостоятельно исполняет обязанности по уплате налогов и иных обязательных платежей, связанных с реализацией Товара. В случае, если Продавец не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, Администрация выступает налоговым агентом и удерживает из стоимости Товара (помимо комиссионного вознаграждения) суммы налогов и сборов, подлежащие уплате в бюджет.

7. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

7.1. Доставка Товара от Продавца к Покупателю организуется службой доставки, привлекаемой Администрацией.

7.2. Администрация не оказывает транспортные услуги и не является перевозчиком. Фактическая доставка осуществляется службой доставки, которая несёт ответственность в пределах, установленных законодательством и договором перевозки/доставки.

7.3. По умолчанию доставка осуществляется с взимания отдельной платы с Покупателя. Доставка по городу Алматы бесплатная.

7.4. Администрация обязана приступить к доставке Товара Покупателю только после поступления полной оплаты за Товар на расчетный счет Администрации и после передачи Продавцом Администрации Товара для доставки в упакованном виде.

7.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Администрации.

7.6. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

7.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Администрация гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

7.8. Факт получения Товара Покупателем может подтверждаться любым предусмотренным Интернет-магазином или службой доставки способом, включая (но не ограничиваясь):

• подписание акта приёма-передачи или накладной;
• отметку о получении в транспортной документации;
• подтверждение в мобильном приложении, по SMS или электронной почте.

7.9. Получатель проверяет внешний вид и комплектность Товара в момент доставки Товара.

7.10. Стоимость доставки каждого Товара рассчитывается индивидуально, в зависимости от Продавца заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, времени и даты интервала доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается в Интернет-магазине на последнем этапе оформления заказа.

7.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

7.12. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара службой доставки Получателю. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки.

7.13. В случае возврата Товара, доставленного посредством службы доставки, в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

- подписанное заявление на возврат денежных средств;

- копию акта о выявленных несоответствиях;

- копию квитанции об оплате;

- копию описи отправления.

7.14. При принятии заказа от сотрудника службы доставки, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки.

7.15. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Возврат осуществляется на основании заполненного распечатанного заявления и документа, подтверждающего оплату (чек). Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате.

8.3. В случае несоответствия Товара условиям возврата, Продавец, после проведения проверки качества или экспертизы Товара, возвращает Товар Покупателю почтовым отправлением по адресу, указанному Покупателем.

8.4. Возврат товара надлежащего качества, реализуемого Продавцом, осуществляется на адрес Администрации.

8.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара возвратить его в следующие сроки:

- в течение не менее 14 календарных дней, не считая дня покупки при возврате Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

8.4. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки.

8.5. При отказе Покупателя от Товара согласно пункту 8.3. настоящего Соглашения, Продавец возвращает ему стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 21 (двадцати одного) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Администрации вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и фискальным чеком.

8.6. Возврат Товара ненадлежащего качества, реализуемого Продавцом, осуществляется исключительно по адресу Администрации, в следующем порядке:

8.6.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

8.6.2. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции (при ее наличии) о доставке, либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара.

8.6.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей.

8.6.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки.

8.6.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара.

8.6.6. Возврат денежных средств в отношении товара, реализуемого Продавцом, осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Администрации.

8.6.7. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Товара, установленной договором, и ценой соответствующего Товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

9.2. Пользователь несет ответственность за достоверность информации и соответствие действующему законодательству РК предоставляемых им Администрации.

9.3. Администрация не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом Администрация обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Администрации информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Администрации и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

9.4. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании предоставленной Продавцом информации о Товаре или Продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несет Продавец.

9.5. Пользователь несёт полную ответственность за содержание размещаемого им Объявления, а также за соблюдение авторских и смежных прав в отношении Товара в соответствии с Законом Республики Казахстан от 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах». Все претензии третьих лиц, включая авторов и обладателей смежных прав, предъявленные к Администрации в связи с размещением Объявления Пользователя, подлежат урегулированию самим Пользователем собственными силами и за свой счёт. Администрация вправе приостанавливать или удалять такие Объявления до полного урегулирования спора.

9.6. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.

9.7. Интернет-магазин является открытым информационным ресурсом. Информация, размещаемая Пользователями, публикуется без обязательной предварительной проверки Администрации и не отражает его позицию. Администрация не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно содержания такой информации, её точности, актуальности или достоверности и не несёт ответственности за сведения, размещённые Пользователями.

9.8. Администрация не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или иные последствия, причинённые Пользователю в результате использования либо невозможности использования Интернет-магазина по любым причинам.

9.9. Администрация не несёт ответственности за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими сбоями оборудования, программного обеспечения, каналов связи или иными причинами, не зависящими от его воли. Вместе с тем Администрация обязуется предпринимать разумные меры для скорейшего устранения таких перебоев.

9.10. Администрация не обязана проводить экспертизу подлинности Товара, а также проверки прав Продавцов на их реализацию. Вся ответственность в этих частях лежит на Пользователях, разместивших Объявления.

9.11. Администрация не несёт ответственности за качество, потребительские свойства и соответствие Товара заявленным характеристикам, а также за правомерность их выставления на продажу Продавцами.

9.12. Администрация не отвечает за действия, бездействие или поведение Пользователей и третьих лиц при использовании Интернет-магазина.

9.13. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит:

• от Продавца к службе доставки - в момент передачи Товара по акту приёма-передачи или по накладной;
• от службы доставки к Покупателю - в момент фактической передачи Товара по акту или накладной.

В случае повреждения или гибели Товара вследствие ненадлежащей упаковки, ответственность несёт Продавец.

9.14. Администрация освобождается от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в том числе, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями (наводнение, пожар, землетрясение, эпидемии и пр.), военными действиями, массовыми беспорядками, забастовками, чрезвычайным положением, сбоями в работе транспортной или энергетической инфраструктуры.

9.15. Администрация не несёт ответственности за нарушение сроков доставки Товара, если такие нарушения вызваны действиями/бездействием службы доставки, Продавца, Покупателя либо иными обстоятельствами, не зависящими от Администрации.

10. ОПЛАТА ТОВАРА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

10.1. В соответствии с Правилами выпуска платежных карточек, а также требованиями к деятельности по обслуживанию операций с их использованием на территории Республики Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 205, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

10.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

10.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате все Товары, оформленные в Интернет-магазине и предоплаченные банковской картой, проверяются Администрацией. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Администрация вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

10.4. Администрация вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяется Администрацией самостоятельно и указаны в Интернет-магазине и могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей посредством размещения информации в Интернет-магазине.

10.5. При доставке Товара общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки.

10.6. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой заказ считается отклоненным.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

11.1. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных».

11.2. При регистрации в Интернет-магазине Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, изображение для учетной записи (аватар), адрес доставки товара, и может загрузить изображение для аккаунта (аватар).

11.2.1. Пользователь выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. Администрация не осведомлена об источниках загружаемых фотографий и любых иных изображений.

11.2.2. Администрация имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении изображения в аккаунте при нарушении прав третьих лиц или по этическим и моральным соображениям.

11.3. Предоставляя свои персональные данные Администрации, Посетитель соглашается на их обработку Администрацией, в том числе в целях выполнения Администрации обязательств перед Посетителем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем, продвижения Администрацией товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Покупателей, проведение розыгрышей призов среди Посетителей, контроля удовлетворенности Посетителя, качества услуг, оказываемых Администрацией, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Администрации, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Администрацией, и поддержания корректной работы Интернет-магазина.

11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

11.5. Администрация имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Администрации о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Администрации.

11.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

11.7. Администрация вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

11.8. Администрация получает информацию об IP-адресе Посетителя. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

11.9. Администрация не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в общедоступной форме.

11.10. Администрация вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Администрация обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

12.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

13.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Администрации имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

13.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.

13.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он может обратиться к Администрации по телефону или иным другим доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Интернет-магазина. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

13.4. Риск не ознакомления с новой редакцией Соглашения несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом/Приложением после изменения условий Соглашения считается безоговорочным согласием Пользователя с их новой редакцией.

13.5. Если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, вся официальная корреспонденция между сторонами осуществляется в электронном виде:

• для Администрации — по адресу электронной почты: info@kasteyev.kz;
• для Пользователя — по адресу электронной почты, указанному им в личном кабинете Интернет-магазина.

13.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.